Điều khoản dịch vụ

Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế website và marketing của Vcode. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

• Thiết kế giao diện website theo yêu cầu.
• Lập trình website, cài đặt và tích hợp tính năng theo đặc tả.
• Tối ưu tốc độ tải và cấu trúc SEO cơ bản.
• Triển khai hosting, tên miền (nếu khách hàng yêu cầu).
• Bảo trì, nâng cấp website theo gói dịch vụ.
• Dịch vụ marketing: quảng cáo, content, SEO.

Bước 1 — Vcode gửi bản thiết kế giao diện và bản đặc tả chức năng theo yêu cầu của khách hàng.

→ Khách hàng thanh toán 50% tổng giá trị hợp đồng để Vcode bắt đầu giai đoạn lập trình.

Bước 2 — Vcode bàn giao website hoàn chỉnh (mã nguồn, hướng dẫn sử dụng và đưa website lên hosting).

→ Khách hàng thanh toán 50% còn lại để kết thúc dự án.

• Vcode hỗ trợ chỉnh sửa trong phạm vi đã thống nhất ở bản đặc tả ban đầu.
• Các yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi ban đầu sẽ được báo giá riêng và thực hiện sau khi khách hàng đồng ý.

• Website được bảo hành lỗi kỹ thuật trong vòng 03 tháng kể từ ngày bàn giao.
• Không bảo hành lỗi phát sinh do:
  • Khách hàng tự chỉnh sửa mã nguồn.
  • Cài plugin/theme/script bên ngoài không rõ nguồn gốc.
  • Virus/hack do hosting kém chất lượng (nếu khách hàng tự chọn hosting ngoài).
• Dịch vụ bảo trì định kỳ sau bảo hành: liên hệ Vcode để được báo giá theo nhu cầu.

• Vcode cam kết bảo mật toàn bộ thông tin khách hàng (xem chi tiết tại trang Chính sách Bảo mật).
• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập admin, hosting, tên miền được Vcode bàn giao.

• Vcode không hoàn tiền đối với các khoản đặt cọc đã thanh toán.
• Nếu Vcode không hoàn thành đúng tiến độ đã cam kết → Vcode sẽ hoàn lại khoản khách hàng đã thanh toán theo tỉ lệ phần việc chưa thực hiện.

Sau khi khách hàng thanh toán 100%, khách hàng sở hữu:

• Mã nguồn website đã bàn giao.
• Hình ảnh và nội dung do khách hàng cung cấp.
• Thiết kế giao diện hoàn thiện cho dự án.

Vcode giữ quyền sử dụng bản demo/screenshot của dự án vào portfolio của mình, trừ khi khách hàng yêu cầu bằng văn bản không sử dụng.

• Vcode không chịu trách nhiệm khi khách hàng đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam lên website.
• Vcode không chịu trách nhiệm khi khách hàng tự chỉnh sửa mã nguồn gây lỗi sau bàn giao.
• Vcode không chịu trách nhiệm với các gián đoạn dịch vụ do bên thứ ba gây ra (nhà cung cấp hosting, tên miền, dịch vụ thanh toán…).

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Vcode và khách hàng, các bên áp dụng các nguyên tắc sau:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, đàm phán trên tinh thần hợp tác và thiện chí.
• Nếu việc thương lượng không đạt kết quả, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua cơ quan trung gian hoặc tổ chức hòa giải thương mại.
• Nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.